Esperienza che ti accompagna passo per passo.
Un cliente soddisfatto è la nostra priorità. Ci impegniamo ad offrire ai nostri clienti un servizio clienti d’eccellenza. Ci fidiamo della qualità dei nostri prodotti e dell’esperienza dei nostri esperti, che sono sempre disponibili a rispondere alle vostre domande.
SUPPORTO DOPO L'ACQUISTO
Se doveste notare un guasto nei prodotti che avete acquistato da noi, potete contattarci tramite email o telefono e il nostro servizio clienti sarà in grado di aiutarvi a risolvere il problema in maniera veloce.
Come notificare un guasto?
- Per prima cosa occorre identificare il prodotto e il codice di errore. Consigliamo di contattare inizialmente il nostro supporto tecnico, che sarà in grado di determinare velocemente se il prodotto è effettivamente difettoso. In caso positivo verrete messi subito in contatto con il dipartimento vendita per risolvere il problema.
- Se il prodotto presenta difetti o è guasto e non può essere riparato tramite l’aiuto dei nostri esperti tecnici per telefono, vi chiediamo di compilare il modulo di richiesta per una sostituzione.
- Una volta ricevuto il modulo vi invieremo un codice e le informazioni per la spedizione del nuovo prodotto.
SUPPORTO TECNICO
Il nostro team di supporto tecnico e’ formato da esperti del settore. Il nostri tecnici sono pronti ad assistervi in qualsiasi tipo di progetto residenziale che commerciale. I nostri ingegneri possono aiutarvi nelle seguenti situazioni:
- Problemi tecnici di sistema
- Problemi tecnici causati da specificazioni
- Calcoli di progetto
- Calcolare lo schema di installazione
- Disegni di sistema
SUPPORTO MARKETING
OK GROUP offre un supporto di marketing ai suoi clienti. Possiamo fornire materiale per fiere, open day e showroom. Per saperne di piu basta contattarci direttamente e il nostro team saprà darvi informazioni piu dettagliate a seconda del vostro progetto.